The YACK mobile wheeled stair climber is designed for non-ambulatory individuals who need to be moved between different floors within buildings that lack other suitable equipment, such as elevators or fixed stair lifts.
The YACK consists of a metal structure, manually operated by a caregiver, which moves by means of a specific mechanism. It is equipped with a telescopic, removable tiller for “steering,” where the control and emergency buttons are located, as well as a backlit LCD display used to monitor battery charge status, speed, movement mode (single or continuous cycle), incline, and various user messages.
Operation is in direct current, powered by a rechargeable, removable, and interchangeable battery.
The new series implements two additional functions: user weight management and stair step height. Entering these two parameters directly into the control panel allows the new YACK to optimize movement on stairs by “intelligently” controlling braking levels and positions; the “intelligent braking” system is a new introduction.
All these features give the N970 series high levels of travel comfort and safety for both the user and the operator.
Seat:
The seat consists of three independent elements (seat base, backrest, and headrest).
The backrest is anchored to the tiller and is height-adjustable with folding armrests; the headrest is height-adjustable; and the seat base is anchored to the main body via upper steel hooks and two lower screw knobs.
The footrest, included in the seat frame, is foldable.
All elements are easily and quickly removable without the use of any tools.
Equipped with a safety belt anchored to the main body structure.
Maneuverability:
Being on wheels, the YACK mobile stair climber can handle straight, curved, and spiral staircases, as well as wedge-shaped or fan-shaped steps, and requires minimal maneuvering space.
The control electronics allow it to be used in either continuous or single-cycle mode, pausing between each step.
Transport:
Transporting the device is made particularly easy by the ability to detach the steering tiller from the main body, rotate the handlebar, and the presence of convenient handles for handling.
Main Body:
The main body consists of an anodized aluminum structure and cover casings made of epoxy-powder coated steel.
The gear motor and the entire mechanical system, which consists of a translating mechanism that serves as the heart of the system, are located inside the main body.
Tiller:
The YACK tiller consists of a painted steel structure inside which slides the entirely aluminum telescopic section. At the end of this is the reclining handlebar and the related controls for forward and backward movement.
The handlebar contains the microprocessor electronic board, the control panel, and the removable battery box.
Control Panel:
The control panel features a backlit LCD display and function selection buttons, as well as a magnetic ignition key, speed selection (visible via the relevant indicator), operating mode selection (continuous cycle / one step at a time, also monitorable via its graphic icon), and residual battery charge display.
Autonomy and Charging:
As this is a battery-powered device, its autonomy is limited.
The LCD display contains a battery icon to show the battery charge as a percentage of its maximum capacity.
The illumination of the last segment indicates a residual autonomy of approximately 4 floors.
Please note that replacing the batteries every one to two years is considered routine maintenance.
Technology:
The YACK stair climber adopts an aluminum structure that provides the correct rigidity and necessary lightness.
All of this is presented in a compact and elegant design that has achieved excellent milestones in terms of lightness, clean design, and rationalized assembly.
The choice of components and their layout have allowed for an extremely compact design, making the application of various attachment systems easy.
Gear Motor:
The heart of the traction system is the gear motor unit. Of particular importance is the torque on the slow-speed shaft of the gear motor, which, when starting from a standstill under maximum load, can reach significant values.
The dimensioning of the system plays a key role in the reliability and longevity of the vehicle.
In this regard, the YACK stair climber adopts a 17 mm diameter shaft and an electronic control unit for traction torque.
Furthermore, the gear motor is irreversible and equipped with an electromagnetic safety brake.
Electronics:
A standout feature of the vehicle is the adoption of an entirely electronic control unit.
The maneuvering motor is driven via semiconductor power devices.
This setup offers countless advantages, including:
Ability to control motor speed, acceleration, and torque;
A longer-lasting and more reliable system compared to electromechanical solutions;
Reduction of inrush currents with a consequent reduction in radiated electromagnetic interference and increased motor life;
Greater autonomy, fewer recharges, and longer battery life;
Delayed commands to prevent the machine from operating in case of accidental activation;
Safety:
The onboard electronics manage the control and operation of the entire device, inhibiting its activation if operating conditions are not optimal for safety, such as in the event of exceeding its maximum weight capacity or if the battery is too low.
In the event of a command or activation attempted under either of the aforementioned conditions, the YACK signals that the command cannot be executed via visual and audible alerts.
The system includes an electronic inclinometer, which checks the device's angle, signaling audibly and inhibiting machine functions if an excessive incline is reached.
(We specify that in specific cases, where safety during certain maneuvers might be compromised by the machine locking up due to the inclinometer, it is possible to disengage the function by reducing speed to the minimum, thus allowing the operator to guide the device to the first useful point to safely park the stair climber with the patient on board).
The Emergency Button located in the control area allows for the immediate stop of the stair climber if necessary.
Performance:
Travel quietness, elimination of “clamping” noises at startup, shutdown, and device activation (absence of contactors)
Travel comfort: smooth starts and stops, absence of vibrations.
Safety: reduction of electromagnetic emissions, electrical and mechanical measures for improving general safety levels.
Maintenance: particular ease of assembly and maintenance of the vehicle.
Parts subject to wear are easily replaceable thanks to easy access to mechanical fastening systems and the wiring of the electrical system.
Quality: the production process is highly repeatable, ensuring high and constant product quality.
Batteries:
Sealed, maintenance-free type.
Intended Use and Exclusions:
Indicated for totally non-ambulatory individuals habitually residing in buildings without a suitable elevator, served by stairs that cannot be overcome by installing a ramp, or for overcoming architectural barriers.
Uses other than those expressly indicated above are excluded.
Technical Specifications:
Total mass at full load: 174 kg
Main body weight: 23.5 kg
Total weight with battery: 45 kg
Tiller weight: 7.5 kg
Seat weight with footrest: 5.7 kg
Backrest weight: 3.5 kg
Battery weight: 4.5 kg
Maximum allowed load: 130 kg
Maximum step height: 24 cm
Main body depth (footrest open): 76 cm
Main body depth (footrest closed): 57 cm
Width: 51 cm
MIN height (tiller lowered): 121 cm
MAX height (tiller raised): 163 cm
Minimum maneuvering space: 70 x 70 cm
Motor power: 220 W
Battery: 2 x 12 V 5 Ah
Supply voltage: 24 V
Fuse: 20 A
Maximum stair incline: No limit
Operating temperature: -10°C ÷ +50°C
Autonomy: 400 steps
Hand-arm vibrations: 2.5 m/sec²
Whole-body vibrations: 1 m/sec²
Charging voltage: 110 V - 230 V
External battery charger
MIN stair/step width: 75 cm
Input voltage: 220 V
Output voltage: 24 V
Power consumption during charging: 50 W
Reserve autonomy: 20 steps
Max. speed (steps/minute): 11
Certifications and Compliance:
The Art. N 971 Yack is a Class I medical device (CE) manufactured in accordance with:
The criteria of REGULATION (EU) MDR 2017/745, Annex VIII, rules 1 and 13
The criteria of EN60601-1
The criteria of EN60601-2
The criteria of ISO 7176-14
The criteria of ISO 7176-23
The criteria of EN1041
The criteria of EN1441 - risk analysis for medical devices
Supplied with a certificate of suitability for overcoming architectural barriers
Codice CFS: AD14547
Marca: KSP Italia
Assistenza & Garanzia fornita direttamente da CFS Prodotti Medicali S.r.l.
LA GARANZIA LEGALE:
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di acquisto con riferimento di Partita IVA (scopi riferibili ad attività professionali) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Cos'è il difetto di conformità?
Vi è un difetto di Conformità quando il bene acquistato, sempre entro 24 Mesi dalla data di consegna, non è o non è più:
- Idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
- Di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo
- Di uguale qualità rispetto a prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo anche tenuto conto della natura del bene e/o della sua pubblicità
- Idoneo all'uso particolare voluto dal Consumatore e dichiarato dal venditore
Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede di CFS Prodotti Medicali S.r.l. in Via G.B. Guarini 58 - Livorno (LI).
Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Attenzione! Le spese di spedizione verso e da CFS Prodotti Medicali S.r.l. sono a carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
- la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal Centro assistenza.
Attenzione! La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata con decorrenza dalla data di acquisto.
Le riparazioni o le sostituzioni potranno avvenire anche con parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, CFS Prodotti Medicali S.r.l. si riserverà di giudicare la validità della Garanzia.
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, CFS Prodotti Medicali S.r.l. applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Competenza: per ogni controversia è competente il Foro ai sensi di legge.
Sede Centrale (indirizzo geografico presentazione reclami):
CFS Prodotti Medicali S.r.l.
Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno
Tel.: 0586/444369
Fax: 0586/443608
P.IVA: 01883060491 - CCIAA e REA: 205156
Orari Ufficio: Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30
→ Per attivare la Garanzia è necessario farne richiesta nell'apposita sezione del proprio account: Le mie richieste di Recesso - Garanzia - Assistenza Tecnica
In caso di contatto telefonico la nostra assistenza tecnica risponde da Lunedì a Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di CFS Prodotti Medicali S.r.l..
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, CFS Prodotti Medicali S.r.l. ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Termine per l'esercizio del diritto di recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
- nel caso di consegna di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposito modulo online disponibile nell'area dedicata del sito.
La compilazione e l'invio del modulo costituiscono comunicazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Una volta ricevuta la richiesta, CFS Prodotti Medicali S.r.l. invierà una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di CFS Prodotti Medicali S.r.l.
La Sede Centrale di CFS Prodotti Medicali S.r.l. è in Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno (LI). P.IVA: 01883060491.
Stato dei prodotti restituiti
Il consumatore può esaminare e testare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La mancanza dell'imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l'obbligo di restituire il prodotto adeguatamente protetto per il trasporto.
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge:
- ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- agli altri casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Foro competente
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione del contratto, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, purché situati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi della normativa vigente.
Per ulteriori informazioni visita la sezione Contatti per inviare una richiesta
Brand: KSP Italia
YACK N971H1 wheeled stair climber with seat
Wheel-driven stair climber equipped with a padded seat with flip-up armrests and height-adjustable headrest - Folding footrest - Emergency stop button - Safety belt - Max. step height 24 cm - Load capacity 130 kg - Multifunction display on the control panel with integrated self-diagnostics and constant information for the user for assisted operation - New electronics that characterize the machine, improving its reliability and performance.
(IVA esclusa)
(IVA esclusa)
€3884,40 (IVA 4% inclusa)
Acquistabile in renting se titolari di p.iva da almeno due anni:
Rate a partire da 74,77€ con 
Paga fino a 12 rate senza costi con 
Ordinabile - Spedizione in 7 giorni
Shipping in 24/48h for in-stock products
Technical support Spare parts, calibration services, etc...
The YACK mobile wheeled stair climber is designed for non-ambulatory individuals who need to be moved between different floors within buildings that lack other suitable equipment, such as elevators or fixed stair lifts.
The YACK consists of a metal structure, manually operated by a caregiver, which moves by means of a specific mechanism. It is equipped with a telescopic, removable tiller for “steering,” where the control and emergency buttons are located, as well as a backlit LCD display used to monitor battery charge status, speed, movement mode (single or continuous cycle), incline, and various user messages.
Operation is in direct current, powered by a rechargeable, removable, and interchangeable battery.
The new series implements two additional functions: user weight management and stair step height. Entering these two parameters directly into the control panel allows the new YACK to optimize movement on stairs by “intelligently” controlling braking levels and positions; the “intelligent braking” system is a new introduction.
All these features give the N970 series high levels of travel comfort and safety for both the user and the operator.
Seat:
The seat consists of three independent elements (seat base, backrest, and headrest).
The backrest is anchored to the tiller and is height-adjustable with folding armrests; the headrest is height-adjustable; and the seat base is anchored to the main body via upper steel hooks and two lower screw knobs.
The footrest, included in the seat frame, is foldable.
All elements are easily and quickly removable without the use of any tools.
Equipped with a safety belt anchored to the main body structure.
Maneuverability:
Being on wheels, the YACK mobile stair climber can handle straight, curved, and spiral staircases, as well as wedge-shaped or fan-shaped steps, and requires minimal maneuvering space.
The control electronics allow it to be used in either continuous or single-cycle mode, pausing between each step.
Transport:
Transporting the device is made particularly easy by the ability to detach the steering tiller from the main body, rotate the handlebar, and the presence of convenient handles for handling.
Main Body:
The main body consists of an anodized aluminum structure and cover casings made of epoxy-powder coated steel.
The gear motor and the entire mechanical system, which consists of a translating mechanism that serves as the heart of the system, are located inside the main body.
Tiller:
The YACK tiller consists of a painted steel structure inside which slides the entirely aluminum telescopic section. At the end of this is the reclining handlebar and the related controls for forward and backward movement.
The handlebar contains the microprocessor electronic board, the control panel, and the removable battery box.
Control Panel:
The control panel features a backlit LCD display and function selection buttons, as well as a magnetic ignition key, speed selection (visible via the relevant indicator), operating mode selection (continuous cycle / one step at a time, also monitorable via its graphic icon), and residual battery charge display.
Autonomy and Charging:
As this is a battery-powered device, its autonomy is limited.
The LCD display contains a battery icon to show the battery charge as a percentage of its maximum capacity.
The illumination of the last segment indicates a residual autonomy of approximately 4 floors.
Please note that replacing the batteries every one to two years is considered routine maintenance.
Technology:
The YACK stair climber adopts an aluminum structure that provides the correct rigidity and necessary lightness.
All of this is presented in a compact and elegant design that has achieved excellent milestones in terms of lightness, clean design, and rationalized assembly.
The choice of components and their layout have allowed for an extremely compact design, making the application of various attachment systems easy.
Gear Motor:
The heart of the traction system is the gear motor unit. Of particular importance is the torque on the slow-speed shaft of the gear motor, which, when starting from a standstill under maximum load, can reach significant values.
The dimensioning of the system plays a key role in the reliability and longevity of the vehicle.
In this regard, the YACK stair climber adopts a 17 mm diameter shaft and an electronic control unit for traction torque.
Furthermore, the gear motor is irreversible and equipped with an electromagnetic safety brake.
Electronics:
A standout feature of the vehicle is the adoption of an entirely electronic control unit.
The maneuvering motor is driven via semiconductor power devices.
This setup offers countless advantages, including:
Ability to control motor speed, acceleration, and torque;
A longer-lasting and more reliable system compared to electromechanical solutions;
Reduction of inrush currents with a consequent reduction in radiated electromagnetic interference and increased motor life;
Greater autonomy, fewer recharges, and longer battery life;
Delayed commands to prevent the machine from operating in case of accidental activation;
Safety:
The onboard electronics manage the control and operation of the entire device, inhibiting its activation if operating conditions are not optimal for safety, such as in the event of exceeding its maximum weight capacity or if the battery is too low.
In the event of a command or activation attempted under either of the aforementioned conditions, the YACK signals that the command cannot be executed via visual and audible alerts.
The system includes an electronic inclinometer, which checks the device's angle, signaling audibly and inhibiting machine functions if an excessive incline is reached.
(We specify that in specific cases, where safety during certain maneuvers might be compromised by the machine locking up due to the inclinometer, it is possible to disengage the function by reducing speed to the minimum, thus allowing the operator to guide the device to the first useful point to safely park the stair climber with the patient on board).
The Emergency Button located in the control area allows for the immediate stop of the stair climber if necessary.
Performance:
Travel quietness, elimination of “clamping” noises at startup, shutdown, and device activation (absence of contactors)
Travel comfort: smooth starts and stops, absence of vibrations.
Safety: reduction of electromagnetic emissions, electrical and mechanical measures for improving general safety levels.
Maintenance: particular ease of assembly and maintenance of the vehicle.
Parts subject to wear are easily replaceable thanks to easy access to mechanical fastening systems and the wiring of the electrical system.
Quality: the production process is highly repeatable, ensuring high and constant product quality.
Batteries:
Sealed, maintenance-free type.
Intended Use and Exclusions:
Indicated for totally non-ambulatory individuals habitually residing in buildings without a suitable elevator, served by stairs that cannot be overcome by installing a ramp, or for overcoming architectural barriers.
Uses other than those expressly indicated above are excluded.
Technical Specifications:
Total mass at full load: 174 kg
Main body weight: 23.5 kg
Total weight with battery: 45 kg
Tiller weight: 7.5 kg
Seat weight with footrest: 5.7 kg
Backrest weight: 3.5 kg
Battery weight: 4.5 kg
Maximum allowed load: 130 kg
Maximum step height: 24 cm
Main body depth (footrest open): 76 cm
Main body depth (footrest closed): 57 cm
Width: 51 cm
MIN height (tiller lowered): 121 cm
MAX height (tiller raised): 163 cm
Minimum maneuvering space: 70 x 70 cm
Motor power: 220 W
Battery: 2 x 12 V 5 Ah
Supply voltage: 24 V
Fuse: 20 A
Maximum stair incline: No limit
Operating temperature: -10°C ÷ +50°C
Autonomy: 400 steps
Hand-arm vibrations: 2.5 m/sec²
Whole-body vibrations: 1 m/sec²
Charging voltage: 110 V - 230 V
External battery charger
MIN stair/step width: 75 cm
Input voltage: 220 V
Output voltage: 24 V
Power consumption during charging: 50 W
Reserve autonomy: 20 steps
Max. speed (steps/minute): 11
Certifications and Compliance:
The Art. N 971 Yack is a Class I medical device (CE) manufactured in accordance with:
The criteria of REGULATION (EU) MDR 2017/745, Annex VIII, rules 1 and 13
The criteria of EN60601-1
The criteria of EN60601-2
The criteria of ISO 7176-14
The criteria of ISO 7176-23
The criteria of EN1041
The criteria of EN1441 - risk analysis for medical devices
Supplied with a certificate of suitability for overcoming architectural barriers
Codice CFS: AD14547
Marca: KSP Italia
Assistenza & Garanzia fornita direttamente da CFS Prodotti Medicali S.r.l.
LA GARANZIA LEGALE:
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di acquisto con riferimento di Partita IVA (scopi riferibili ad attività professionali) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Cos'è il difetto di conformità?
Vi è un difetto di Conformità quando il bene acquistato, sempre entro 24 Mesi dalla data di consegna, non è o non è più:
- Idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
- Di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo
- Di uguale qualità rispetto a prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo anche tenuto conto della natura del bene e/o della sua pubblicità
- Idoneo all'uso particolare voluto dal Consumatore e dichiarato dal venditore
Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede di CFS Prodotti Medicali S.r.l. in Via G.B. Guarini 58 - Livorno (LI).
Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Attenzione! Le spese di spedizione verso e da CFS Prodotti Medicali S.r.l. sono a carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
- la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal Centro assistenza.
Attenzione! La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata con decorrenza dalla data di acquisto.
Le riparazioni o le sostituzioni potranno avvenire anche con parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, CFS Prodotti Medicali S.r.l. si riserverà di giudicare la validità della Garanzia.
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, CFS Prodotti Medicali S.r.l. applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Competenza: per ogni controversia è competente il Foro ai sensi di legge.
Sede Centrale (indirizzo geografico presentazione reclami):
CFS Prodotti Medicali S.r.l.
Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno
Tel.: 0586/444369
Fax: 0586/443608
P.IVA: 01883060491 - CCIAA e REA: 205156
Orari Ufficio: Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30
→ Per attivare la Garanzia è necessario farne richiesta nell'apposita sezione del proprio account: Le mie richieste di Recesso - Garanzia - Assistenza Tecnica
In caso di contatto telefonico la nostra assistenza tecnica risponde da Lunedì a Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di CFS Prodotti Medicali S.r.l..
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, CFS Prodotti Medicali S.r.l. ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Termine per l'esercizio del diritto di recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
- nel caso di consegna di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposito modulo online disponibile nell'area dedicata del sito.
La compilazione e l'invio del modulo costituiscono comunicazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Una volta ricevuta la richiesta, CFS Prodotti Medicali S.r.l. invierà una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di CFS Prodotti Medicali S.r.l.
La Sede Centrale di CFS Prodotti Medicali S.r.l. è in Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno (LI). P.IVA: 01883060491.
Stato dei prodotti restituiti
Il consumatore può esaminare e testare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La mancanza dell'imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l'obbligo di restituire il prodotto adeguatamente protetto per il trasporto.
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge:
- ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- agli altri casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Foro competente
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione del contratto, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, purché situati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi della normativa vigente.
Per ulteriori informazioni visita la sezione Contatti per inviare una richiesta
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