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Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa privacy nazionale ed europea vigente e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, riservatezza e tutela dei diritti degli interessati.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è CFS Prodotti Medicali S.r.l., in persona del legale rappresentante p.t., con sede legale in Via G.B. Guarini, 58 - 57121 Livorno (LI), P.IVA 01883060491.
Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all’indirizzo e-mail privacy@cfs.it.

TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI

Tramite il sito possono essere raccolti:

• dati di navigazione, quali indirizzo IP, dati tecnici del browser, orario della richiesta, risorse consultate e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente, utilizzati per consentire il funzionamento del sito, ricavare informazioni statistiche e garantire la sicurezza dei sistemi;

• dati forniti per la registrazione e la creazione dell’account, quali nome, cognome, tipologia di cliente, codice fiscale, PEC, telefono, e-mail, indirizzo di residenza o sede;

• dati forniti tramite indirizzi e-mail, form di contatto, chat o altri canali di comunicazione, inclusi eventuali dati inseriti spontaneamente nelle comunicazioni o negli allegati;

• dati forniti per l’adesione alla newsletter, quali nome, cognome e indirizzo e-mail;

• dati relativi agli acquisti effettuati tramite e-commerce, quali dati di fatturazione, pagamento, spedizione, ordine e consegna;

• dati trasmessi per recensioni, assistenza tecnica, reclami, ticket, resi, rimborsi, sostituzioni o richieste di recesso;

• dati forniti tramite il form dedicato all’esercizio del diritto di recesso e/o alla gestione dei resi, quali nome, cognome, e-mail, numero d’ordine, articoli oggetto di restituzione, conferma di presa visione dell’informativa privacy ed eventuali ulteriori informazioni inserite dall’utente;

• eventuali categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, quali dati relativi allo stato di salute, ove forniti spontaneamente o necessari per usufruire di agevolazioni fiscali o altri benefici previsti dalla normativa.

L’utente è invitato a non comunicare dati non pertinenti, eccedenti o appartenenti a categorie particolari, salvo che ciò sia necessario per la specifica richiesta.
Nell’ambito di rapporti B2B, i dati personali trattati potranno riferirsi a titolari, soci, amministratori, referenti aziendali, dipendenti e collaboratori dell’azienda o società cliente.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

I dati personali sono trattati per:

• consentire la creazione e gestione dell’account e l’utilizzo dei servizi connessi. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR;

• rispondere alle richieste formulate tramite form, e-mail, chat o altri canali di contatto. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, oppure il legittimo interesse del Titolare a riscontrare le richieste ricevute, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR;

• gestire ordini, pagamenti, fatturazione, spedizioni, consegne, assistenza post-vendita e comunicazioni di servizio. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e c), GDPR;

• gestire richieste di recesso, reso, sostituzione o rimborso, inclusi form online, invio dell’e-mail automatica di conferma, apertura e gestione del ticket, comunicazioni successive e adempimenti logistici, amministrativi e contabili. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e, ove necessario, il legittimo interesse alla gestione di contestazioni e tutela dei diritti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), c) e f), GDPR;

• gestire ticket, reclami e richieste di assistenza. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione delle richieste, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR;

• inviare comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti del c.d. soft spam e salvo opposizione dell’interessato;

• inviare newsletter e comunicazioni promozionali, previo consenso dell’interessato. La base giuridica è il consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR;

• rilevare il grado di soddisfazione, effettuare statistiche e analisi aggregate per migliorare prodotti, servizi e sito. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare o, ove richiesto, il consenso dell’interessato;

• consentire l’applicazione di agevolazioni fiscali o altri benefici. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e/o l’adempimento di obblighi legali; per eventuali categorie particolari di dati, il trattamento potrà fondarsi sul consenso esplicito dell’interessato o su altra condizione applicabile ai sensi dell’art. 9 GDPR.

RETARGETING E REMARKETING

Il Sito utilizza strumenti e tecnologie pubblicitarie, anche forniti da soggetti terzi, al fine di svolgere attività di retargeting e remarketing, nonché di misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
Previo consenso dell’Utente, rilasciato tramite il banner cookie presente sul sito, potranno essere utilizzati cookie, pixel, tag e altri strumenti di tracciamento per creare segmenti di pubblico, mostrare annunci pubblicitari personalizzati sulla base delle interazioni dell’Utente con il Sito e misurare le relative conversioni.
Per le medesime finalità, il Titolare potrà inoltre utilizzare dati già nella propria disponibilità, quali indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni relative agli acquisti effettuati, al fine di creare audience personalizzate attraverso le piattaforme pubblicitarie utilizzate, anche mediante servizi quali Google Customer Match. Tali dati potranno essere comunicati alle relative piattaforme pubblicitarie ai fini dell’abbinamento con i rispettivi utenti e della successiva erogazione di campagne pubblicitarie personalizzate.
La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del GDPR. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy del Sito.

TRACKING DELLE COMUNICAZIONI MARKETING

Le newsletter e le comunicazioni promozionali inviate dal Titolare possono contenere strumenti di tracciamento, quali tracking pixel e link tracciati, che consentono di rilevare le interazioni dell’interessato con le comunicazioni ricevute.
Tali strumenti possono essere utilizzati per verificare l’apertura delle comunicazioni, rilevare i click effettuati sui link presenti nelle stesse e analizzare l’efficacia delle campagne di comunicazione.
Il trattamento è effettuato previo consenso dell’interessato, espresso mediante selezione dell’apposito flag relativo alle comunicazioni marketing, nel cui ambito è ricompreso anche l’utilizzo di strumenti di tracciamento nelle newsletter e nelle comunicazioni promozionali.
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L’interessato può revocare in qualsiasi momento il consenso al tracciamento secondo le modalità messe a disposizione dal Titolare, senza che ciò comporti necessariamente la rinuncia alla ricezione delle comunicazioni promozionali.

NATURA DEL CONFERIMENTO

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per fornire i servizi richiesti, gestire acquisti, ordini, richieste di assistenza, reclami, resi, rimborsi, sostituzioni e recesso.
Con riferimento al form di recesso/reso, i dati obbligatori sono necessari per identificare la richiesta, associarla all’ordine, inviare la conferma automatica, aprire e gestire il ticket e svolgere gli adempimenti connessi.
Il mancato conferimento dei dati obbligatori comporta l’impossibilità di dare seguito alla richiesta o fornire il servizio. Il conferimento di dati ulteriori è facoltativo.
Il conferimento dei dati per newsletter o comunicazioni promozionali basate sul consenso è sempre facoltativo.
Il consenso all’utilizzo di strumenti di tracciamento nelle newsletter e nelle comunicazioni promozionali è facoltativo. La mancata prestazione o la successiva revoca del consenso al tracking non pregiudicano la possibilità di continuare a ricevere le comunicazioni marketing, ove l’interessato mantenga il relativo consenso.
Il conferimento dei dati e la prestazione del consenso per finalità di retargeting e remarketing sono facoltativi; il mancato conferimento o la mancata prestazione del consenso non pregiudicano la possibilità di accedere al Sito, effettuare acquisti o usufruire degli altri servizi offerti dal Titolare.

MODALITÀ E LUOGO DEL TRATTAMENTO

I dati sono trattati per le finalità indicate, prevalentemente con strumenti elettronici, informatici e telematici e, ove necessario, anche manualmente.
Il trattamento è effettuato presso la sede del Titolare e/o presso i soggetti esterni che forniscono servizi per conto del Titolare.
I dati sono trattati da personale autorizzato e istruito, nonché, ove necessario, da soggetti esterni nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Per la gestione di assistenza, reclami, recesso, resi, sostituzioni o rimborsi, i dati potranno essere trattati anche tramite piattaforme e-commerce, sistemi di ticketing, sistemi di invio di e-mail automatiche e altri strumenti tecnici.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o trattamento non consentito.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi all’esecuzione del contratto sono conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo previsto da obblighi civilistici, fiscali, contabili e amministrativi.
I dati relativi a richieste di informazioni, assistenza, reclami, recesso, reso, sostituzione o rimborso, incluse le richieste gestite tramite form, e-mail automatiche e ticket, sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare o all’adempimento di obblighi di legge.
I dati trattati per newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di disiscrizione.
I dati trattati per soft spam sono conservati fino all’eventuale opposizione dell’interessato.
I dati relativi al tracciamento delle interazioni con newsletter e comunicazioni marketing sono conservati fino alla revoca del relativo consenso e, comunque, per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità di analisi connesse alle comunicazioni inviate.
Per il trattamento dei dati raccolti tramite cookie, pixel, tag e altri strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy.

DESTINATARI E COMUNICAZIONE DEI DATI

I dati personali non sono oggetto di diffusione.
I dati possono essere comunicati a professionisti, fornitori, collaboratori e società terze che svolgono servizi tecnici, informatici, organizzativi, logistici, amministrativi, contabili, fiscali, di pagamento, spedizione, assistenza clienti e supporto tecnico per conto del Titolare.
I dati possono inoltre essere comunicati o resi accessibili a piattaforme pubblicitarie e fornitori di servizi di advertising e analisi online, quali Google e Meta, a piattaforme di e-mail marketing e marketing automation, nonché a piattaforme e fornitori tecnologici utilizzati per la gestione del sito e dell’e-commerce.
Con riferimento a recesso, resi, sostituzioni e rimborsi, i dati potranno essere trattati dal personale addetto a customer care, amministrazione, logistica, magazzino e assistenza post-vendita, nonché da fornitori tecnici della piattaforma, del sistema di e-mail automatica e del ticketing system.
I soggetti esterni che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile presso il Titolare.
I dati potranno inoltre essere comunicati a soggetti, enti o autorità ove previsto dalla legge, da ordini dell’autorità o per la tutela dei diritti del Titolare.

TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati personali sono trattati, di regola, all’interno dello Spazio Economico Europeo.
Qualora fosse necessario trasferire dati verso Paesi extra UE, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

SOCIAL NETWORK

I collegamenti a social network e strumenti di messaggistica presenti sul Sito consentono all’Utente di interagire direttamente con lo strumento indicato, il quale acquisisce automaticamente i Dati relativi alla sua visita. Per evitare che i dati elaborati su questo Sito Web vengano ricollegati, ad esempio, al proprio profilo social occorre disconnettersi dallo stesso. L’Utente è consapevole che, ove applicabile, in base alle impostazioni del proprio account social, i dati personali contenuti nel proprio profilo potrebbero essere a noi visibili in caso di semplici interazioni con le nostre pagine social. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati operato da tali soggetti terzi si prega di fare riferimento alle rispettive privacy policy.

DIRITTI DELL’UTENTE

L’interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. GDPR e, in particolare, può chiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, ove applicabile, e può opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa.
L’interessato può inoltre revocare il consenso eventualmente prestato, opporsi alla ricezione di comunicazioni promozionali e proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o agire in sede giudiziale.
L’esercizio dei diritti può avvenire contattando il Titolare all’indirizzo di posta ordinaria indicato nella presente informativa o scrivendo a privacy@cfs.it.

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Ultimo aggiornamento in data 07/10/2026