The YACK mobile stair climber is intended for non-ambulatory individuals who need to be moved between different floors within buildings lacking other suitable equipment, such as elevators or fixed stair lifts.
The YACK consists of a metal structure, manually operated by an attendant, which moves by means of a specific kinematic mechanism; it is equipped with a removable telescopic tiller for "steering," which houses the control and emergency buttons as well as a backlit LCD display where it is possible to check the charge status, movement speed, movement type (single or continuous cycle), inclination, and various user messages.
The drive is powered by direct current, and power is supplied via a rechargeable, removable, and interchangeable battery.
The new series implements two additional functions: user weight management and stair step height. Entering these two parameters directly via the control panel allows the new Yack to optimize movement on the stairs by "intelligently" controlling braking levels and positions; the "intelligent braking" system is a new introduction.
All these features give the N970 series high levels of travel comfort and safety for both the user and the operator.
Seat:
The seat consists of three independent elements (seat base, backrest, and headrest).
The backrest, anchored to the tiller, is height-adjustable and features flip-up armrests; the headrest is height-adjustable, and the seat base is anchored to the machine body via upper steel hooks and two lower screw knobs.
The footrest included in the seat frame is foldable.
All elements are easily and quickly removable without the use of any tools.
Equipped with a safety belt anchored to the machine body structure.
Maneuverability:
Being on wheels, the YACK mobile stair climber allows you to tackle straight, curved, or spiral staircases, as well as wedge-shaped or fan-shaped steps, and requires reduced maneuvering space.
The control electronics allow it to be used in both continuous mode and single-cycle mode, pausing between one step and the next.
Transport:
Transporting the device is particularly facilitated by the ability to detach the steering tiller from the machine body, rotate the handlebar, and the presence of convenient handles for handling.
Machine Body:
The machine body consists of an anodized aluminum structure and epoxy powder-coated steel cover casings.
Inside the machine body is the gear motor and the entire mechanical system, which consists of a translating kinematic mechanism that represents the heart of the system.
Tiller:
The Yack tiller consists of a painted steel structure inside which slides an all-aluminum telescopic section, at the end of which are the reclining handlebar and the related controls for forward and backward movement.
Inside the handlebar is the microprocessor electronic board, the control panel, and the removable battery box.
Control Panel:
On the control panel, there is a backlit LCD display and function selection buttons, as well as the magnetic ignition key, speed selection (visible via the relative indicator), operating mode selection (continuous cycle / one step at a time, also monitorable via its own graphic icon), and the remaining battery charge status display.
Battery Life and Charging:
As this is a battery-operated device, its battery life is limited.
The LCD display contains an icon with a battery symbol to view the battery charge expressed as a percentage of maximum capacity.
The illumination of the last segment indicates a remaining range of approximately 4 floors.
Please note that replacing the batteries every one to two years constitutes routine maintenance.
Technology:
The YACK stair climber adopts an aluminum structure that provides the correct rigidity and the necessary lightness.
All this in a compact and elegant design that has achieved excellent results in terms of lightness, clean design, and rationalized assembly.
The choice of components and their layout have allowed for an extremely compact design, making the application of the various attachment systems easy.
Gear Motor:
The heart of the traction system is the gear motor unit. Of particular importance is the torque on the slow shaft of the gear motor, a torque that, in starting conditions from a standstill with maximum load, can reach significant values.
The sizing of the system plays a pivotal role in the reliability and longevity of the unit.
In this regard, the YACK stair climber adopts a 17 mm diameter shaft and an electronic control unit for traction torque control.
Furthermore, the gear motor is irreversible and is equipped with an electromagnetic safety brake.
Electronics:
A prominent feature of the unit is the adoption of an entirely electronic control unit.
The maneuver motor is driven through semiconductor power devices.
This solution offers countless advantages, including:
Possibility of controlling speed, acceleration, and motor torque;
A longer-lasting and more reliable system compared to electromechanical solutions;
Reduction of inrush currents with a consequent reduction in radiated electromagnetic interference, and longer motor life;
Greater battery life, fewer recharges, and longer battery duration;
Delayed commands to prevent machine operation in case of accidental activation;
Safety:
The onboard electronics are responsible for controlling and operating the entire device, inhibiting its operation if usage conditions are not optimal for safety, such as in the case of exceeding its maximum load capacity or low battery.
In the event of a command or activation given in one or both of the aforementioned conditions, the YACK signals the impossibility of executing the command by providing visual and acoustic alerts.
The system includes an electronic inclinometer, which verifies the device's inclination, signaling acoustically and inhibiting machine functions when an excessive inclination is reached.
(We specify that in specific cases, where safety during certain maneuvers might be compromised by the machine locking up due to the inclinometer's action, it is possible to disable the function by reducing speed to a minimum, thus allowing the operator to guide the device to the first useful point to safely park the stair climber with the patient on board).
The Emergency Button present in the control area allows for the immediate stopping of the stair climber in case of necessity.
Performance:
Quiet travel, elimination of "clamp" type noises upon starting and stopping and during device activation (absence of contactors)
Travel comfort: smooth starts and stops, absence of vibrations.
Safety: reduction of electromagnetic emissions, electrical and mechanical measures for improving the general safety level.
Maintenance: particular ease of assembly and maintenance of the unit.
Parts subject to wear are easily replaceable thanks to easy access to mechanical fastening systems and the connectorization of the electrical system.
Quality: the production process is highly repeatable, ensuring high and constant product quality.
Batteries:
Sealed, maintenance-free type.
Intended Use and Exclusions:
Indicated for totally non-ambulatory individuals habitually living in buildings lacking a suitable elevator, served by stairs that cannot be overcome by installing a ramp, or for overcoming architectural barriers.
Uses other than those expressly indicated above are excluded.
Technical Characteristics:
Total mass at full load: 166 kg
Machine body weight: 25 kg
Total weight with battery: 46 kg
Tiller weight: 7.5 kg
Seat weight with footrest: 6 kg
Backrest weight: 3.5 kg
Battery weight: 4.5 kg
Maximum allowed load: 120 kg
Maximum step height: 26 cm
Machine body depth (platform open): 76 cm
Machine body depth (platform closed): 57 cm
Width: 51 cm
MIN height (tiller lowered): 124 cm
MAX height (tiller raised): 166 cm
Minimum maneuvering space: 70 x 70 cm
Motor power: 220 W
Battery: 2 x 12 V 5 Ah
Supply voltage: 24 V
Fuse: 20 A
Maximum stair slope: No limit
Operating temperature: -10°C ÷ +50°C
Range: 300 steps
Hand-arm vibrations: 2.5 m/sec²
Whole-body vibrations: 1 m/sec²
Charging voltage: 110 V - 230 V
External battery charger
MIN stair/step width: 80 cm
Input voltage: 220 V
Output voltage: 24 V
Power consumption during charging: 50 W
Reserve range: 20 steps
Max speed (steps/minute): 10
Certifications and Compliance:
The Art. N 971H Yack is a Class I medical device (CE) manufactured in accordance with:
The criteria of REGULATION (EU) MDR 2017/745, Annex VIII rule 1 and 13
The criteria of EN60601-1
The criteria of EN60601-2
The criteria of ISO 7176-14
The criteria of ISO 7176-23
The criteria of EN1041
The criteria of EN1441- risk analysis for medical devices
Equipped with a certificate of suitability for overcoming architectural barriers
Codice CFS: AD14546
Marca: KSP Italia
Assistenza & Garanzia fornita direttamente da CFS Prodotti Medicali S.r.l.
LA GARANZIA LEGALE:
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di acquisto con riferimento di Partita IVA (scopi riferibili ad attività professionali) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Cos'è il difetto di conformità?
Vi è un difetto di Conformità quando il bene acquistato, sempre entro 24 Mesi dalla data di consegna, non è o non è più:
- Idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
- Di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo
- Di uguale qualità rispetto a prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo anche tenuto conto della natura del bene e/o della sua pubblicità
- Idoneo all'uso particolare voluto dal Consumatore e dichiarato dal venditore
Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede di CFS Prodotti Medicali S.r.l. in Via G.B. Guarini 58 - Livorno (LI).
Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Attenzione! Le spese di spedizione verso e da CFS Prodotti Medicali S.r.l. sono a carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
- la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal Centro assistenza.
Attenzione! La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata con decorrenza dalla data di acquisto.
Le riparazioni o le sostituzioni potranno avvenire anche con parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, CFS Prodotti Medicali S.r.l. si riserverà di giudicare la validità della Garanzia.
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, CFS Prodotti Medicali S.r.l. applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Competenza: per ogni controversia è competente il Foro ai sensi di legge.
Sede Centrale (indirizzo geografico presentazione reclami):
CFS Prodotti Medicali S.r.l.
Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno
Tel.: 0586/444369
Fax: 0586/443608
P.IVA: 01883060491 - CCIAA e REA: 205156
Orari Ufficio: Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30
→ Per attivare la Garanzia è necessario farne richiesta nell'apposita sezione del proprio account: Le mie richieste di Recesso - Garanzia - Assistenza Tecnica
In caso di contatto telefonico la nostra assistenza tecnica risponde da Lunedì a Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di CFS Prodotti Medicali S.r.l..
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, CFS Prodotti Medicali S.r.l. ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Termine per l'esercizio del diritto di recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
- nel caso di consegna di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposito modulo online disponibile nell'area dedicata del sito.
La compilazione e l'invio del modulo costituiscono comunicazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Una volta ricevuta la richiesta, CFS Prodotti Medicali S.r.l. invierà una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di CFS Prodotti Medicali S.r.l.
La Sede Centrale di CFS Prodotti Medicali S.r.l. è in Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno (LI). P.IVA: 01883060491.
Stato dei prodotti restituiti
Il consumatore può esaminare e testare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La mancanza dell'imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l'obbligo di restituire il prodotto adeguatamente protetto per il trasporto.
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge:
- ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- agli altri casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Foro competente
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione del contratto, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, purché situati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi della normativa vigente.
Per ulteriori informazioni visita la sezione Contatti per inviare una richiesta
Brand: KSP Italia
YACK N971H wheeled stair climber with seat
Wheel-driven stair climber equipped with a padded seat with flip-up armrests and height-adjustable headrest - Folding footrest - Emergency stop button - Safety belt - Max. step height 26 cm - Load capacity 120 kg - Multifunction display on the control panel with integrated self-diagnostics and constant information for the user for assisted driving - New electronics that characterize the machine, improving its reliability and performance.
(IVA esclusa)
(IVA esclusa)
€3822,00 (IVA 4% inclusa)
Acquistabile in renting se titolari di p.iva da almeno due anni:
Rate a partire da 73,57€ con 
Paga fino a 12 rate senza costi con 
Ordinabile - Spedizione in 7 giorni
Shipping in 24/48h for in-stock products
Technical support Spare parts, calibration services, etc...
The YACK mobile stair climber is intended for non-ambulatory individuals who need to be moved between different floors within buildings lacking other suitable equipment, such as elevators or fixed stair lifts.
The YACK consists of a metal structure, manually operated by an attendant, which moves by means of a specific kinematic mechanism; it is equipped with a removable telescopic tiller for "steering," which houses the control and emergency buttons as well as a backlit LCD display where it is possible to check the charge status, movement speed, movement type (single or continuous cycle), inclination, and various user messages.
The drive is powered by direct current, and power is supplied via a rechargeable, removable, and interchangeable battery.
The new series implements two additional functions: user weight management and stair step height. Entering these two parameters directly via the control panel allows the new Yack to optimize movement on the stairs by "intelligently" controlling braking levels and positions; the "intelligent braking" system is a new introduction.
All these features give the N970 series high levels of travel comfort and safety for both the user and the operator.
Seat:
The seat consists of three independent elements (seat base, backrest, and headrest).
The backrest, anchored to the tiller, is height-adjustable and features flip-up armrests; the headrest is height-adjustable, and the seat base is anchored to the machine body via upper steel hooks and two lower screw knobs.
The footrest included in the seat frame is foldable.
All elements are easily and quickly removable without the use of any tools.
Equipped with a safety belt anchored to the machine body structure.
Maneuverability:
Being on wheels, the YACK mobile stair climber allows you to tackle straight, curved, or spiral staircases, as well as wedge-shaped or fan-shaped steps, and requires reduced maneuvering space.
The control electronics allow it to be used in both continuous mode and single-cycle mode, pausing between one step and the next.
Transport:
Transporting the device is particularly facilitated by the ability to detach the steering tiller from the machine body, rotate the handlebar, and the presence of convenient handles for handling.
Machine Body:
The machine body consists of an anodized aluminum structure and epoxy powder-coated steel cover casings.
Inside the machine body is the gear motor and the entire mechanical system, which consists of a translating kinematic mechanism that represents the heart of the system.
Tiller:
The Yack tiller consists of a painted steel structure inside which slides an all-aluminum telescopic section, at the end of which are the reclining handlebar and the related controls for forward and backward movement.
Inside the handlebar is the microprocessor electronic board, the control panel, and the removable battery box.
Control Panel:
On the control panel, there is a backlit LCD display and function selection buttons, as well as the magnetic ignition key, speed selection (visible via the relative indicator), operating mode selection (continuous cycle / one step at a time, also monitorable via its own graphic icon), and the remaining battery charge status display.
Battery Life and Charging:
As this is a battery-operated device, its battery life is limited.
The LCD display contains an icon with a battery symbol to view the battery charge expressed as a percentage of maximum capacity.
The illumination of the last segment indicates a remaining range of approximately 4 floors.
Please note that replacing the batteries every one to two years constitutes routine maintenance.
Technology:
The YACK stair climber adopts an aluminum structure that provides the correct rigidity and the necessary lightness.
All this in a compact and elegant design that has achieved excellent results in terms of lightness, clean design, and rationalized assembly.
The choice of components and their layout have allowed for an extremely compact design, making the application of the various attachment systems easy.
Gear Motor:
The heart of the traction system is the gear motor unit. Of particular importance is the torque on the slow shaft of the gear motor, a torque that, in starting conditions from a standstill with maximum load, can reach significant values.
The sizing of the system plays a pivotal role in the reliability and longevity of the unit.
In this regard, the YACK stair climber adopts a 17 mm diameter shaft and an electronic control unit for traction torque control.
Furthermore, the gear motor is irreversible and is equipped with an electromagnetic safety brake.
Electronics:
A prominent feature of the unit is the adoption of an entirely electronic control unit.
The maneuver motor is driven through semiconductor power devices.
This solution offers countless advantages, including:
Possibility of controlling speed, acceleration, and motor torque;
A longer-lasting and more reliable system compared to electromechanical solutions;
Reduction of inrush currents with a consequent reduction in radiated electromagnetic interference, and longer motor life;
Greater battery life, fewer recharges, and longer battery duration;
Delayed commands to prevent machine operation in case of accidental activation;
Safety:
The onboard electronics are responsible for controlling and operating the entire device, inhibiting its operation if usage conditions are not optimal for safety, such as in the case of exceeding its maximum load capacity or low battery.
In the event of a command or activation given in one or both of the aforementioned conditions, the YACK signals the impossibility of executing the command by providing visual and acoustic alerts.
The system includes an electronic inclinometer, which verifies the device's inclination, signaling acoustically and inhibiting machine functions when an excessive inclination is reached.
(We specify that in specific cases, where safety during certain maneuvers might be compromised by the machine locking up due to the inclinometer's action, it is possible to disable the function by reducing speed to a minimum, thus allowing the operator to guide the device to the first useful point to safely park the stair climber with the patient on board).
The Emergency Button present in the control area allows for the immediate stopping of the stair climber in case of necessity.
Performance:
Quiet travel, elimination of "clamp" type noises upon starting and stopping and during device activation (absence of contactors)
Travel comfort: smooth starts and stops, absence of vibrations.
Safety: reduction of electromagnetic emissions, electrical and mechanical measures for improving the general safety level.
Maintenance: particular ease of assembly and maintenance of the unit.
Parts subject to wear are easily replaceable thanks to easy access to mechanical fastening systems and the connectorization of the electrical system.
Quality: the production process is highly repeatable, ensuring high and constant product quality.
Batteries:
Sealed, maintenance-free type.
Intended Use and Exclusions:
Indicated for totally non-ambulatory individuals habitually living in buildings lacking a suitable elevator, served by stairs that cannot be overcome by installing a ramp, or for overcoming architectural barriers.
Uses other than those expressly indicated above are excluded.
Technical Characteristics:
Total mass at full load: 166 kg
Machine body weight: 25 kg
Total weight with battery: 46 kg
Tiller weight: 7.5 kg
Seat weight with footrest: 6 kg
Backrest weight: 3.5 kg
Battery weight: 4.5 kg
Maximum allowed load: 120 kg
Maximum step height: 26 cm
Machine body depth (platform open): 76 cm
Machine body depth (platform closed): 57 cm
Width: 51 cm
MIN height (tiller lowered): 124 cm
MAX height (tiller raised): 166 cm
Minimum maneuvering space: 70 x 70 cm
Motor power: 220 W
Battery: 2 x 12 V 5 Ah
Supply voltage: 24 V
Fuse: 20 A
Maximum stair slope: No limit
Operating temperature: -10°C ÷ +50°C
Range: 300 steps
Hand-arm vibrations: 2.5 m/sec²
Whole-body vibrations: 1 m/sec²
Charging voltage: 110 V - 230 V
External battery charger
MIN stair/step width: 80 cm
Input voltage: 220 V
Output voltage: 24 V
Power consumption during charging: 50 W
Reserve range: 20 steps
Max speed (steps/minute): 10
Certifications and Compliance:
The Art. N 971H Yack is a Class I medical device (CE) manufactured in accordance with:
The criteria of REGULATION (EU) MDR 2017/745, Annex VIII rule 1 and 13
The criteria of EN60601-1
The criteria of EN60601-2
The criteria of ISO 7176-14
The criteria of ISO 7176-23
The criteria of EN1041
The criteria of EN1441- risk analysis for medical devices
Equipped with a certificate of suitability for overcoming architectural barriers
Codice CFS: AD14546
Marca: KSP Italia
Assistenza & Garanzia fornita direttamente da CFS Prodotti Medicali S.r.l.
LA GARANZIA LEGALE:
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di acquisto con riferimento di Partita IVA (scopi riferibili ad attività professionali) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Cos'è il difetto di conformità?
Vi è un difetto di Conformità quando il bene acquistato, sempre entro 24 Mesi dalla data di consegna, non è o non è più:
- Idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
- Di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo
- Di uguale qualità rispetto a prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo anche tenuto conto della natura del bene e/o della sua pubblicità
- Idoneo all'uso particolare voluto dal Consumatore e dichiarato dal venditore
Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede di CFS Prodotti Medicali S.r.l. in Via G.B. Guarini 58 - Livorno (LI).
Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Attenzione! Le spese di spedizione verso e da CFS Prodotti Medicali S.r.l. sono a carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
- la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal Centro assistenza.
Attenzione! La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata con decorrenza dalla data di acquisto.
Le riparazioni o le sostituzioni potranno avvenire anche con parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, CFS Prodotti Medicali S.r.l. si riserverà di giudicare la validità della Garanzia.
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, CFS Prodotti Medicali S.r.l. applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Competenza: per ogni controversia è competente il Foro ai sensi di legge.
Sede Centrale (indirizzo geografico presentazione reclami):
CFS Prodotti Medicali S.r.l.
Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno
Tel.: 0586/444369
Fax: 0586/443608
P.IVA: 01883060491 - CCIAA e REA: 205156
Orari Ufficio: Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30
→ Per attivare la Garanzia è necessario farne richiesta nell'apposita sezione del proprio account: Le mie richieste di Recesso - Garanzia - Assistenza Tecnica
In caso di contatto telefonico la nostra assistenza tecnica risponde da Lunedì a Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di CFS Prodotti Medicali S.r.l..
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, CFS Prodotti Medicali S.r.l. ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Termine per l'esercizio del diritto di recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
- nel caso di consegna di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposito modulo online disponibile nell'area dedicata del sito.
La compilazione e l'invio del modulo costituiscono comunicazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Una volta ricevuta la richiesta, CFS Prodotti Medicali S.r.l. invierà una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di CFS Prodotti Medicali S.r.l.
La Sede Centrale di CFS Prodotti Medicali S.r.l. è in Via G.B. Guarini 58 - 57121 Livorno (LI). P.IVA: 01883060491.
Stato dei prodotti restituiti
Il consumatore può esaminare e testare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La mancanza dell'imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l'obbligo di restituire il prodotto adeguatamente protetto per il trasporto.
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
CFS Prodotti Medicali S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge:
- ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- agli altri casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Foro competente
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione del contratto, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, purché situati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi della normativa vigente.
Per ulteriori informazioni visita la sezione Contatti per inviare una richiesta
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