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Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa privacy nazionale ed europea vigente e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, riservatezza e tutela dei diritti degli interessati.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è CFS Prodotti Medicali S.r.l., in persona del legale rappresentante p.t., con sede legale in Via G.B. Guarini, 58 - 57121 Livorno (LI), P.IVA 01883060491.
Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all’indirizzo e-mail privacy@cfs.it.

TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI

Tramite il sito possono essere raccolti:

• dati di navigazione, quali indirizzo IP, dati tecnici del browser, orario della richiesta, risorse consultate e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente, utilizzati per consentire il funzionamento del sito, ricavare informazioni statistiche e garantire la sicurezza dei sistemi;

• dati forniti per la registrazione e la creazione dell’account, quali nome, cognome, tipologia di cliente, codice fiscale, PEC, telefono, e-mail, indirizzo di residenza o sede;

• dati forniti tramite indirizzi e-mail, form di contatto, chat o altri canali di comunicazione, inclusi eventuali dati inseriti spontaneamente nelle comunicazioni o negli allegati;

• dati forniti per l’adesione alla newsletter, quali nome, cognome e indirizzo e-mail;

• dati relativi agli acquisti effettuati tramite e-commerce, quali dati di fatturazione, pagamento, spedizione, ordine e consegna;

• dati trasmessi per recensioni, assistenza tecnica, reclami, ticket, resi, rimborsi, sostituzioni o richieste di recesso;

• dati forniti tramite il form dedicato all’esercizio del diritto di recesso e/o alla gestione dei resi, quali nome, cognome, e-mail, numero d’ordine, articoli oggetto di restituzione, conferma di presa visione dell’informativa privacy ed eventuali ulteriori informazioni inserite dall’utente;

• eventuali categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, quali dati relativi allo stato di salute, ove forniti spontaneamente o necessari per usufruire di agevolazioni fiscali o altri benefici previsti dalla normativa.
  

L’utente è invitato a non comunicare dati non pertinenti, eccedenti o appartenenti a categorie particolari, salvo che ciò sia necessario per la specifica richiesta.
Nell’ambito di rapporti B2B, i dati personali trattati potranno riferirsi a titolari, soci, amministratori, referenti aziendali, dipendenti e collaboratori dell’azienda o società cliente.

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

I dati personali sono trattati per:

• consentire la creazione e gestione dell’account e l’utilizzo dei servizi connessi. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR;

• rispondere alle richieste formulate tramite form, e-mail, chat o altri canali di contatto. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, oppure il legittimo interesse del Titolare a riscontrare le richieste ricevute, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR;

• gestire ordini, pagamenti, fatturazione, spedizioni, consegne, assistenza post-vendita e comunicazioni di servizio. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e c), GDPR;

• gestire richieste di recesso, reso, sostituzione o rimborso, inclusi form online, invio dell’e-mail automatica di conferma, apertura e gestione del ticket, comunicazioni successive e adempimenti logistici, amministrativi e contabili. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e, ove necessario, il legittimo interesse alla gestione di contestazioni e tutela dei diritti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), c) e f), GDPR;

• gestire ticket, reclami e richieste di assistenza. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione delle richieste, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR;

• inviare comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti del c.d. soft spam e salvo opposizione dell’interessato;

• inviare newsletter e comunicazioni promozionali, previo consenso dell’interessato. La base giuridica è il consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR;

• rilevare il grado di soddisfazione, effettuare statistiche e analisi aggregate per migliorare prodotti, servizi e sito. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare o, ove richiesto, il consenso dell’interessato;

• consentire l’applicazione di agevolazioni fiscali o altri benefici. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e/o l’adempimento di obblighi legali; per eventuali categorie particolari di dati, il trattamento potrà fondarsi sul consenso esplicito dell’interessato o su altra condizione applicabile ai sensi dell’art. 9 GDPR.

NATURA DEL CONFERIMENTO

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per fornire i servizi richiesti, gestire acquisti, ordini, richieste di assistenza, reclami, resi, rimborsi, sostituzioni e recesso.
Con riferimento al form di recesso/reso, i dati obbligatori sono necessari per identificare la richiesta, associarla all’ordine, inviare la conferma automatica, aprire e gestire il ticket e svolgere gli adempimenti connessi.
Il mancato conferimento dei dati obbligatori comporta l’impossibilità di dare seguito alla richiesta o fornire il servizio. Il conferimento di dati ulteriori è facoltativo.
Il conferimento dei dati per newsletter o comunicazioni promozionali basate sul consenso è sempre facoltativo.

MODALITA’ E LUOGO DEL TRATTAMENTO

I dati sono trattati per le finalità indicate, prevalentemente con strumenti elettronici, informatici e telematici e, ove necessario, anche manualmente.
Il trattamento è effettuato presso la sede del Titolare e/o presso i soggetti esterni che forniscono servizi per conto del Titolare.
I dati sono trattati da personale autorizzato e istruito, nonché, ove necessario, da soggetti esterni nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Per la gestione di assistenza, reclami, recesso, resi, sostituzioni o rimborsi, i dati potranno essere trattati anche tramite piattaforme e-commerce, sistemi di ticketing, sistemi di invio di e-mail automatiche e altri strumenti tecnici.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o trattamento non consentito.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi all’esecuzione del contratto sono conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo previsto da obblighi civilistici, fiscali, contabili e amministrativi.
I dati relativi a richieste di informazioni, assistenza, reclami, recesso, reso, sostituzione o rimborso, incluse le richieste gestite tramite form, e-mail automatiche e ticket, sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare o all’adempimento di obblighi di legge.
I dati trattati per newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di disiscrizione.
I dati trattati per soft spam sono conservati fino all’eventuale opposizione dell’interessato.

DESTINATARI E COMUNICAZIONE DEI DATI

I dati personali non sono oggetto di diffusione.
I dati possono essere comunicati a professionisti, fornitori, collaboratori e società terze che svolgono servizi tecnici, informatici, organizzativi, logistici, amministrativi, contabili, fiscali, di pagamento, spedizione, assistenza clienti e supporto tecnico per conto del Titolare.
Con riferimento a recesso, resi, sostituzioni e rimborsi, i dati potranno essere trattati dal personale addetto a customer care, amministrazione, logistica, magazzino e assistenza post-vendita, nonché da fornitori tecnici della piattaforma, del sistema di e-mail automatica e del ticketing system.
I soggetti esterni che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile presso il Titolare.
I dati potranno inoltre essere comunicati a soggetti, enti o autorità ove previsto dalla legge, da ordini dell’autorità o per la tutela dei diritti del Titolare.

TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati personali sono trattati, di regola, all’interno dello Spazio Economico Europeo.
Qualora fosse necessario trasferire dati verso Paesi extra UE, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

DIRITTI DELL’UTENTE

L’interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. GDPR e, in particolare, può chiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, ove applicabile, e può opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa.
L’interessato può inoltre revocare il consenso eventualmente prestato, opporsi alla ricezione di comunicazioni promozionali e proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o agire in sede giudiziale.
L’esercizio dei diritti può avvenire contattando il Titolare all’indirizzo di posta ordinaria indicato nella presente informativa o scrivendo a privacy@cfs.it.

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Ultimo aggiornamento in data 18/06/2026